재택 환경을 고려한

모바일 컨택센터 솔루션


# 사무실/재택 모든 환경에서 간편한 국내 유일 모바일 컨택센터 솔루션

# 녹취 / 감청 / 자동 스크립트 등 편리한 녹취관리기능

# USB-C타입 연결 지원 및 다양한 인터페이스 지원 


재택 환경
모바일 감청 


녹취 이중화

안정성 제고


스크립트 
재생 시스템


STT 솔루션
연계 제공

유무선 모두 지원하는 ZiBox2로 확대된 비대면 영업 환경도 대비 완료!
재택 & 사무실 어디서든 편리하게
디지털 & 아날로그 기능 분산으로

간편해진 설치와 사용!


음성통신 솔루션 전문기업 아이알링크의 기술력을 집약한
음성데이터 처리 장치이자 차세대 컨택센터 솔루션입니다.
실시간 녹취와 감청, ATS(Auto Teller System), STT(Speech to Text)
솔루션 연계까지 가능하여 폭넓은 서비스 확장성을 자랑합니다.
이 밖에도 다양한 서비스 Interface를 제공하여 전화망과 마이크에서
발생하는 음성을 필요에 따라 유용하게 활용할 수 있습니다.


ZiBox 솔루션 기능

01

실시간 모니터링

국내 유일의 모바일 감청 시스템 구현


지박스에 모바일 폰을 연결하여 관리자 PC에서 실시간 모니터링
녹취 이중화로 시스템 안정성 제고


Reference

- 금융회사 : 모바일 콜센터(법인폰-스마트폰)의 실시간 모니터링 시스템 구축

02

통화 녹음 및 STT서비스 연계

폭넓은 서비스 확장성


일반 유선 전화기, IP전화기, 모바일 폰 모두 녹음 가능
STT 솔루션 연계 시 화자 분리 음성 수집 및 자동스크립트 생성


Reference

금융회사 : 모바일 콜센터(법인폰) 구축 사업, 자체 백업녹음(녹취 이중화)
- 공공기관 : 회의용 녹음 및 STT 지원

03

ATS(음성 멘트 자동 재생)

ATS(Auto Teller System)으로 효율적인 업무 지원


상담원 목소리로 직접 녹음한 스크립트 재생 및
고객과 상담원간 양방향 대응 가능


Reference

- 금융회사, 공공기관 : 콜센터 도입


ZiBox2 주요 기능 및 제품 구성도

ZiBox2는 연결된 유무선 전화기의 통화를 녹음하고, 음성 데이터를 처리하는 장치입니다. 

녹음된 통화는 화자를 구분하여 데이터로 저장하고  응용 솔루션으로 전송하여 활용할 수 있습니다.


Zibox2 버튼 및 LED

A. 음소거 상태표시 LED

B. Bluetooth 연결상태표시 LED

C. 전원 상태표시 LED

D. 스피커 볼륨 KEY(UP)

E. MUTE

F. 스피커 볼륨 KEY(DOWN)

G. 사용자의 헤드셋 연결단자

H. USB 연결단자 (USB TYPE C 포트)

ⓗ USB 케이블(A to C)

I. USB 연결단자 (USB TYPE C 포트)

ⓘ 오디오 케이블

J. DIP스위치 (SIDE SONE 강도 조절)



솔루션 문의


      시스템 영업팀

        언제든지 문의글을 남기시거나 전화하시면

        빠르고 친절하게 답변 드리겠습니다.

    T. 02-6905-2881~3

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