01

실시간 모니터링

국내 유일의 모바일 감청 시스템 구현

지박스에 모바일 폰을 연결하여 관리자 PC에서 실시간 모니터링
녹취 이중화로 시스템 안정성 제고

Refere​​nce

- 금융회사 : 모바일 콜센터(법인폰-스마트폰)의 실시간 모니터링 시스템 구축

02

통화 녹음 및 STT서비스 연계

폭넓은 서비스 확장성

일반 유선 전화기, IP전화기, 모바일 폰 모두 녹음 가능
STT 솔루션 연계 시 화자 분리 음성 수집 및 자동스크립트 생성

Reference

- 금융회사 : 모바일 콜센터(법인폰) 구축 사업, 자체 백업녹음(녹취 이중화)
- 공공기관 : 회의용 녹음 및 STT 지원

03

ATS(음성 멘트 자동 재생)

ATS(Auto Teller System)으로 효율적인 업무 지원

상담원 목소리로 직접 녹음한 스크립트 재생 및
고객과 상담원간 양방향 대응 가능

Reference

- 금융회사, 공공기관 : 콜센터 도입

ZiBox는 연결된 유무선 전화기의 통화를 녹음하고, 음성 데이터를 처리하는 장치입니다. 

녹음된 통화는 화자를 구분하여 데이터로 저장하고  응용 솔루션으로 전송하여 활용할 수 있습니다.

주요기능

제품 구성도

• 모바일 폰(아이폰 포함), 유선전화의 모든 통화를
  녹음하고 데이터를 녹취 서버로 전송
  
  
• 화자를 구분할 수 있는 데이터를 STT(Speech to Text)솔루션으로

  전송하여 발신자와 수신자의 통화내용을 분리, 텍스트 데이터로 저장
  
  

• 상담원의 통화내용을 관리자 PC에서 실시간 모니터링(감청)
  
  

• 미리 녹음한 파일을 통화 중 재생(ATS : Auto Teller System)