상담원 프로그램

통화 이력에 무응답, 통화중, 가망, 계약 등 상담결과 저장

상담원의 대기중, 다른 업무, 휴식, 교육 등 다양한 상태를 설정 

관리자 프로그램

편리한 고객 DB 배분 기능
   > DB를 성별 또는 연령대별 등 조건 검색 후 상담원에게 배분
   > 영업일을 선택하고 해당 영업일에 고객 DB를 미리 배분

효율적인 상담원 관리 (통화중, 콜 수, 굿 콜, 근태 관리, 감청 등)

녹취파일을 원수사별, 상담원별 등의 조건으로 검색하여 PC로 다운로드

QA 프로그램

계약 수정 기능
  > 승인, 보완, AQC, 신청자 해지요청 등 다양한 심사결과 저장
  > 보완 사유, 보완 및 코칭, 언더라이팅 메모 등 다양한 보완 메모 저장

QA와 상담원 간 메신저 기능

QA와 QAA 계약 조회 범위 별도 부여
( QA : 자신이 검수한 목록만 조회 / QAA : 전체 계약 목록 조회 )