ZiphoneX Standard 프로그램 화면이 회색으로 나오면서 전화기와 연동이 되지 않습니다.
※ SIP100,200 모델인 경우 1. ZiphoneX Standard -> Option 클릭 -> [Phone Number],[ZiphoneX IP] 값 입력 -> Register 클릭 * Phone Number 확인방법: 전화기 키판 MENU->6->5->2 **** (문의전화) -> 번호확인 * ZiphoneX IP 확인방법: 전화기 키판 MENU->6->1->2 유동IP or 고정IP 아래 나오는 숫자 확인
2. PC와 ZiphoneX mini가 같은 인터넷 회선을 사용하며 동일한 아이피 대역으로 구성되어 있는지 확인합니다.
※ SIP210 모델인 경우 1. 아이알링크 홈페이지 Download에서 SIP210 USB 드라이버를 설치 합니다. * 설치 확인 방법: 윈도우 -> 시작 -> '장치 관리자' 입력 -> 범용 직렬 버스컨트롤러 'USB Serial Converter' 확인 * 장치관리자에서 IRLINK-SIP로 나오면 USB드라이버가 아직 설치 안 된 상태입니다.
![IR-link[Easy communication]](https://cdn.imweb.me/thumbnail/20240903/631c286e9f4bd.png)
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USB 연결이 안됩니다.
연결하기 눌렀을 때 USB 연결 안됨으로 알림창이 나왔을 경우입니다.
RSA 지문허용 - 설정 -> 개발자 옵션 -> USB 디버깅 권한 승인 취소 -> USB 디버깅 껐다가 켜주면 ->
이 컴퓨터를 항상 허용하시겠습니까 ? 라는 알림창이 하단에 나오면 항상 허용 체크 해주시고 연결하기를 누릅니다.
개발자 옵션이 보이지 않을 경우입니다.
설정에서 휴대전화 정보 -> 소프트웨어 정보 -> 빌드번호 5번 정도 클릭하면 개발자 옵션 켜졌다고 알림이 나옵니다.
위와 같은 방법으로 했을 때 안 됐을 경우입니다.
법인 핸드폰에서 화면 위에서 아래로 내리면 아래 사진과 동일하게 USB로 파일 전송과 유선 충전 두가지 항목이 나와야 합니다.
유선 충전만 나오면 케이블을 뺐다가 다시 꽂아 보거나 PC에 다른 USB포트에 꽂아 보거나 데이터 케이블을 변경 하시면 위와 같은
내용으로 연결됩니다.
소캣 생성 오류
지링크 앱 안켰을 경우입니다.
지링크 앱을 실행해주세요.
연결이 자주 끊깁니다.
법인 핸드폰에서 화면 위에서 아래로 내리면 아래 사진과 동일하게 USB로 파일 전송과 유선 충전 두가지 항목이 나와야 합니다.
연결이 자주 끊기는 경우에는 법인 핸드폰을 연결 한 상태에서 들었다가 놨다가 하시면 연결이 해제 되는 경우입니다.
유선 충전만 나오면 케이블을 뺐다가 다시 꽂아 보거나 PC에 다른 USB 포트에 꽂아 보거나 데이터 케이블을 변경 하시면 연결됩니다.
엑셀파일 다운이 안돼요.
강력새로고침을 누른 뒤 엑셀파일 다운로드를 재실행해보시길 바랍니다.
강력새로고침(Ctrl+SHIft+R 키를 누르시거나 Ctrl+F5키)
녹취 다운이 안돼요
1. 재생이 되는 지 확인 후에 재생이 안될 경우엔 파일 다시 업로드 해드립니다.
고객센터에 연락주세요.
2. 지게이트가 실행이 안되어 있을 경우
지게이트를 실행해 주세요.
3. 지게이트가 응답없음으로 반응이 없을 경우
하단에 첨부파일을 다운받고 파일에 마우스 오른쪽 클릭 하셔서 관리자 권한으로 실행 후 지게이트 실행을 다시 해주시면 됩니다.
지게이트_adb_run_동시종료_(관리자_권한으로_실행)_1.bat
0KB녹취 재생이 안돼요.
1. 지게이트 실행이 안되어 있을 경우
지게이트를 실행해 주세요.
2. 사운드 장치 ( 이어폰 , 스피커 ) 연결이 안되어 있을 경우 입니다.
연결해도 사운드 장치가 연결이 안될 경우 녹취 재생시에
wave out 2 라는 알림이 나와서 이어폰 꼽아서 재생 하시면 됩니다.
3. 녹취 재생이 되는 지 확인 후에 재생이 안될 경우엔 파일 다시 업로드 해드립니다.
고객센터로 연락주세요 .
전화끊기가 안됩니다.
중간에 법인폰 연결이 끊긴 경우나
페이지 오류로 강력 새로 고침(Ctrl+SHIft+R 키를 누르시거나 Ctrl+F5키)해보세요.
지게이트가 종료됩니다.
지게이트 실행 시 지게이트가 종료됩니다. 라는 안내창이 지링크 페이지에서 보이면 지링크 페이지가 여러개 열려 있는지 확인 부탁드립니다.
지게이트 실행 시 아래 사진과 같은 라는 오류창이 나오고 지게이트 실행이 안될 경우 입니다.
하단에 첨부파일을 다운받고 파일에 마우스 오른쪽 클릭 하셔서 관리자 권한으로 실행 후 지게이트 실행 다시 해주시면 됩니다.
지게이트 adb_run 동시종료 (관리자 권한으로 실행) 1.bat
0KB로그인이 안돼요
센터명이나 아이디 오기입했을 경우 로그인이 안됩니다.
다시 한번 확인해 주세요.
ZiphoneX Standard 프로그램 화면이 회색으로 나오면서 전화기와 연동이 되지 않습니다.
※ SIP100,200 모델인 경우
1. ZiphoneX Standard -> Option 클릭 -> [Phone Number],[ZiphoneX IP] 값 입력 -> Register 클릭
* Phone Number 확인방법: 전화기 키판 MENU->6->5->2 **** (문의전화) -> 번호확인
* ZiphoneX IP 확인방법: 전화기 키판 MENU->6->1->2 유동IP or 고정IP 아래 나오는 숫자 확인
2. PC와 ZiphoneX mini가 같은 인터넷 회선을 사용하며 동일한 아이피 대역으로 구성되어 있는지 확인합니다.
※ SIP210 모델인 경우
1. 아이알링크 홈페이지 Download에서 SIP210 USB 드라이버를 설치 합니다.
* 설치 확인 방법: 윈도우 -> 시작 -> '장치 관리자' 입력 -> 범용 직렬 버스컨트롤러 'USB Serial Converter' 확인
* 장치관리자에서 IRLINK-SIP로 나오면 USB드라이버가 아직 설치 안 된 상태입니다.
소프트웨어 설치시 Windows의 PC 보호 경고창이 실행될 경우
추가정보를 클릭하여 실행합니다.
헤드셋으로 PC 음악이 들리지 않습니다.
장비가 PC 상태인지 확인하시기 바랍니다.
제어판 > 사운드 및 오디오 장치등록정보 > 오디오에서 Ziphone2, 3 가 아닌 다른 장치로 연결되어있는지 확인합니다.
전화기를 TEL 상태로 두어도 헤드셋에 전화 신호음이 들리지 않습니다.
전화라인과 USB cable 과 헤드셋라인이 잘 연결되었는지 확인합니다.
USB cable와 헤드셋라인이 잘 연결되어 있다면 일반전화기를 연결하여 전화라인을 점검합니다.
* Window7에서 사용하실 때에는 절전모드 설정이 꼭 필요합니다.