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지폰2 발신번호 / 녹취

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고객문의
2021-02-08
조회수 41
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안녕하세요. 지폰2 / 2대를 사용하고 있는 회사입니다.

프로그램도 같이 사용중인데, 전화온 고객의 발신번호가 안떠서 계속해서 전화번호를 다시 물어보고 업무를 진행하고 있습니다.

발신번호를 프로그램에 띄우려면 어떻게 해야하는지 자세히 설명부탁드립니다.


또한, 일전에 녹취파일을 정취하고자 문의를 한적이 있습니다. 말씀해주신데로 진행하였으나 어떤 플레이어를 사용하더라도 녹취파일이 재생되지 않았습니다.

녹취파일을 재생하기 위해서 어떻게 해야하는지도 같이 설명 부탁드립니다.


감사합니다.

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김동희2021-02-08 11:56
안녕하세요 아이알링크 김동희 입니다.

발신번호 표시에 관한 답변 입니다.
1. 발신자 번호 표시가 안되는 현상은 기본적으로 통신사에 CID서비스 가입이 되어 있어야 이용이 가능합니다.
CID 서비스란 발신자 번호표시 서비스 이고 통신사에서 가입 및 확인 가능합니다.
그럼에도 발신자 표시가 되지 않다면 ZiPhone2 와 PC 점검이 필요 할 수 있습니다.

녹취파일 재생에 관한 답변 입니다.
2. 녹취파일 재생이 안되는 현상은 아래와 같이 원인이 될 수 있으니 확인 부탁드립니다.

*.재생장치(스피커,이어폰) 연결 및 인식이 잘 되어 있는지 확인 합니다.
*. WAV사운드 코덱이 설치 되어있는지 확인 합니다.
*. 녹음파일 데이터 사이즈가 1KB 이상인지 확인 인합니다.

위와 같이 확인이 어렵다면 아래 연락처로 연락 주시면 확인 도와 드리겠습니다.

감사합니다.


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지폰2 발신번호 / 녹취(답변) 통화이력 내용에 전화번호 매칭이 다르게 됩니다. 문의자 입니다
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