유무선 통화 녹음 관리 시스템

 녹취 / 감청 / 자동 스크립트 등 편리한 녹취관리기능

 모바일 컨택센터를 위한 국내 유일! 모바일 감청 시스템

 폭넓은 확장성으로 다양한 서비스 인터페이스 지원

국내 유일

모바일 감청


녹취 이중화

안정성 제고


스크립트

재생 시스템

STT 솔루션

연계 제공


ZiBox는 

음성통신 솔루션 전문기업 아이알링크의 기술력을 집약한 음성데이터 처리 장치이자 
차세대 컨택센터 솔루션입니다. 실시간 녹취와 감청, ATS(Auto Teller System)
STT(Speech to Text) 솔루션 연계까지 가능하여 폭넓은 서비스 확장성을 자랑합니다. 이 밖에도 다양한 서비스 Interface를 제공하여 전화망과 마이크에서 발생하는 

음성을 필요에 따라 유용하게 활용할 수 있습니다.


이제 고객 컨택은 스마트 컨택 솔루션 “ZiBox”로 해결하세요!


ZiBox 솔루션 기능

01

실시간 모니터링

국내 유일의 모바일 감청 시스템 구현


지박스에 모바일 폰을 연결하여 관리자 PC에서 실시간 모니터링
녹취 이중화로 시스템 안정성 제고


Reference

- 금융회사 : 모바일 콜센터(법인폰-스마트폰)의 실시간 모니터링 시스템 구축

02

통화 녹음 및 STT서비스 연계

폭넓은 서비스 확장성


일반 유선 전화기, IP전화기, 모바일 폰 모두 녹음 가능
STT 솔루션 연계 시 화자 분리 음성 수집 및 자동스크립트 생성


Reference

금융회사 : 모바일 콜센터(법인폰) 구축 사업, 자체 백업녹음(녹취 이중화)
- 공공기관 : 회의용 녹음 및 STT 지원

03

ATS(음성 멘트 자동 재생)

ATS(Auto Teller System)으로 효율적인 업무 지원


상담원 목소리로 직접 녹음한 스크립트 재생 및
고객과 상담원간 양방향 대응 가능


Reference

- 금융회사, 공공기관 : 콜센터 도입

ZiBox는 연결된 유무선 전화기의 통화를 녹음하고, 음성 데이터를 처리하는 장치입니다. 

녹음된 통화는 화자를 구분하여 데이터로 저장하고  응용 솔루션으로 전송하여 활용할 수 있습니다.


주요기능

제품 구성도

  • 모바일 폰(아이폰 포함), 유선전화의 모든 통화를
    녹음하고 데이터를 녹취 서버로 전송


  • 화자를 구분할 수 있는 데이터를 STT(Speech to Text)솔루션으로

    전송하여 발신자와 수신자의 통화내용을 분리, 텍스트 데이터로 저장

  • 상담원의 통화내용을 관리자 PC에서 실시간 모니터링(감청)

  • 미리 녹음한 파일을 통화 중 재생(ATS : Auto Teller System)

헤드셋 연결 단자 2종(3.5 mm형, R/12형)

사용하지 않는 단자는 감청용 헤드셋 연결 가능


리셋 버튼


휴대전화 이어잭 연결 (3.5mm형)

유선전화기 헤드셋잭 연결(R/12형)


LAN : 인터넷 전화기 연결

WAN : 인터넷 케이블 연결

전원 어댑터 연결

    ZiBox 본품

   Manual

전원 어댑터

이더넷 케이블 1.5m

RJ11 케이블 0.5m

 오디오 케이블 1m

솔루션 문의


      시스템 영업팀

        언제든지 문의글을 남기시거나 전화하시면

        빠르고 친절하게 답변 드리겠습니다.

    T. 02-6905-2881~3

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