장점

• 유무선 통합 가능

• 고객의 니즈에 맞춰 유연한 커스터마이징 개발 가능

• 다양한 부가서비스 기능 제공

           : 공지사항 전달, 메신저, 쪽지 기능, 굿콜 지정(청취), 예약 자동 팝업,

             해피콜, 스크립트 조회, 캠페인 설정, 콜백/부재중 번호 조회, 콜 통계 조회 등

   서비스 제공

    ASP(Application Service Provider)

• 프로그램을 구매/설치하는 방식이 아닌 인터넷을 통한 임대 및 관리

• 높은 구입 비용 대신 좌석 당 일정 서비스 요금만 지급하여 경제적

• 별도의 유지보수 비용이나 관리 인력 등이 필요 없는 서비스 방식