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디티에이 - 굿콜 기능 개선 요청 내용 전달

박은석
2019-12-12
조회수 465

게시글에 Feedback이 필요하거나, 정확한 요청을 원하실 경우 다음 항목을 기재해 주시고 비밀글로 설정해 주세요.

남겨주신 정보에 대해서는 지링크 개선을 위한 상담 외에 사용하거나 저장하지 않습니다. 

센터명 : 디티에이

전화번호 : 

이메일 :

센터장님 의견으로

현재 굿콜은 체크한 해당콜에 대한 공유개념으로 기능이 구현되어 있습니다.

실제 굿콜은 도입부터 계약까지의 전과정이 상담원들에게 전달이 되어야 진정한 굿콜의 기능이라고 할 수 있습니다.

따라서, 현재의 굿콜기능에 현재콜만 들어볼려면 지금그대로 사용하고 해당 리스트를 더블 클릭하거나 세부콜이력이라는 

별도의 버튼을 눌렀을때는 해당 고객과의 전체 콜이 리스트되어 청취가 가능하도록 기능 개선되면 좋겠습니다.

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