ZiLink 고객 게시판

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상담결과 "수신" 에 대해서

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센터명 : 엠금융 에버리치

전화번호 : 010-8318-0534

이메일 :posible1@naver.com


인디비를 배분하는 사업장입니다.

상담결과 발신일때는 본인것만 보이지만 수신으로 변경하면 모든 상담원의 데이타를 보고 들을 수 있습니다.

수신을 제한하면 고객이 전화하는 내용이 녹음 저장되지않아 이러한 이유때문에 부득이 수발신 모두 사용 가능하게 하다보니

상담원들이 수신으로 놓고 다른 상담원들과의 차이점을 찾아 비교하고 서로 견제하는등..다툼이 계속 있고..그러다가 2명의 

상담원이 회사를 나갔습니다.


수발신 모두 사용하면서..상담원들은 본인것만 보고 들을 수 있게 하는 방법은 없는지요?

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