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전화기만으로 녹취 이중화가 가능하여 안정적이며

고음질의 통화 녹취와 저장, 전송 등의 뛰어난 기능성을 갖춘

첨단 지능형 녹취 CRM 전화기

컨택센터 전용 IP 녹취 전화기 ZiphoneX

PCTI(Personal Computer Telephony Integration) 기술을 채용, USB 통신 방식으로 PC 프로그램을 통한 전화제어를 실현함으로써 통화 중 녹음, 자동응답(ARS), 전화번호부 DB관리, 발신자 표시, 자동다이얼, 통화 중 오디오 재생 등 다양한 통신기능을 쉽고 편리하게 구현한 새로운 개념의 지능형 헤드셋 전화기입니다.

TM 콜센터 구축 시 매우 경제적이며 효율적인 운영 및 중앙 실시간 관리에 대한 고객사의 요구에 충실히 설계되었습니다. 
또한 송수화기 대신에 헤드셋을 채용함으로서 두 손이 자유로운 핸즈프리 통화의 프리미엄까지 제공해 드립니다.

국내 유일 콜센터 전용 녹취 전화기

국내 대기업 및 관공서 등 수많은 분야에서 검증받은 노하우와 최고의 기술력으로 지원하는 순수 국내 기술의 제품입니다.

ZiphoneX는
소규모 사업장부터 대규모 기업체까지
경제적인 비용으로 쉽고 빠르게 콜센터 구축이 가능합니다.

PC 기능을 활용하여, 
저비용의 고객센터 시스템을 구축하고자 하는 모든 분야
  • 아웃바운드 보험 콜센터
  • 대민 상대 업무가 많은 정부 기관의 고객센터 및 부서 
  • 고객의 동의가 필요한 응급센터 
  • 금전 및 신용거래가 잦은 자영업자 및 구매(영업) 부서
  • 인터넷 쇼핑몰 운영자
  • 입학사정 및 학사 관리를 위한 대학교
  • 민원, 분쟁 업무가 잦은 사업장
자체 CRM 프로그램을 보유하고,
콜(TM) 기능을 통합하고자 하는 전문직 분야
  • 영업 및 고객관리 프로그램을 사용하고 있는 사업장
  • 마케팅/ 홍보에 TM이 필요한 분야  (분양 마케팅 등 전화홍보가 필요한 분야)
  • 선거 전화 홍보가 필요한 분야
  • 손해사정 및 보험사, 금융사, 자산관리 분야
  • 전국단위 프랜차이즈 기업 (배달음식, 자동차 카센터 등)
  • 회원관리 CRM분야

주요 기능

  • 일반 전화걸기와 통화 녹음
    일반전화와 똑같이 전화할 수 있으며 통화 도중 언제든지 녹음을 시작하고 종료할 수 있습니다.
  • 자동 통화 녹음
    통화 내용이 자동으로 녹음됩니다.
  • 최근 통화 목록
    최근에 통화한 목록이 자동 저장되어 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
  • 발신자 표시(CID)
    발신자 정보를 확인 할 수 있습니다.
  • 전화번호부 관리
    전용 PC 프로그램을 통해 효율적인 전화번호 관리가 가능하며, 전화번호부에서 마우스 클릭만으로 통화할 수 있습니다.
  • 다른 전화번호부
    다른 프로그램의 전화번호부를 지폰X mini 전화번호부로 가져오거나 내보내기를 할 수 있습니다.
  • 핸즈프리 통화
    헤드셋을 채용하여 통화 중에도 두 손이 자유로워 다중 업무가 가능하며 또한 장시간 통화로 인한 목, 어깨 등의 전화피로(Telephone Fatigue) 문제를 해결해 줍니다.


명칭 및 기능

  1. 송수화기
  2. LCD
  3. 방향키
  4. 버튼부

설치 및 구성


Menu - 전화번호부, 문자메세지, 설정 등

OK  

Hold - 통화 중 송화 차단, 보류음을 송출

Headset - Headset 또는 송수화기를 선택

Transfer - 통화 상태에서 다른 번호로 연결

Redial - 최근에 번호로 재다이얼링

User - 본인 정보 확인

Pick Up - 그룹핑된 번호 전화 당겨 받기

Hook - Hook On/Off 반복 기능

Mute - 마이크 무음 기능, ON/OFF 반복

  1. PC
  2. LAN
  3. DC 5V(POWER)
  4. HEADSET (RJ 22jack )
  5. HANDSET

  Standard Program

   전화번호부 기능

  • 고객 DB (엑셀) 업로드를 통해, 손쉬운 인/아웃바운드 업무에 효율적입니다.
  • 개별적으로 신규 등록 및 수정, 삭제가 용이합니다.
  • 고객 분류를 통해 그룹 관리가 가능합니다.
  • 고객의 전화번호로 바로 전화 걸기가 가능합니다. (클릭투콜)

   통화 이력 및 조회 기능

  • 고객과의 통화 이력을 기간별, 이름별 등으로 조회가 가능합니다.
  • 특정 고객과의 통화 이력 정보 확인이 가능합니다. 
  • 통화 메모 기능을 통해, 고객과의 통화 내용을 저장 할 수 있습니다.

  주요 인증

솔루션 문의

      시스템 영업팀

        언제든지 문의글을 남기시거나 전화하시면

        빠르고 친절하게 답변 드리겠습니다.

    T. 02-6905-2881~3

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